299app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299app প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 299app সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

299app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের দায়িত্বে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে 299app থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপনার নিজের হতে হবে।

১.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় কোনো পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ জমার নিয়ম

299app-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের এবং আইনসম্মত উৎস থেকে হতে হবে।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের অর্থ দিয়ে জমা প্রদান অনুমোদিত নয়।

২.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 299app সংরক্ষণ করে।

২.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

এই প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরজনিত কোনো ক্ষতির দায় 299app বহন করবে না।

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৩.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০x)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

৩.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার 299app সংরক্ষণ করে।

299app-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় থাকলে এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন মেনে চললে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাবেন। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 299app সংরক্ষণ করে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক বাজি ধরা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত অসদুপায় ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট তথ্য বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হেনস্থা বা কোনো প্রকার ক্ষতি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং ইন্টিগ্রিটি বিঘ্নিত করার চেষ্টা।

299app প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — সম্পূর্ণরূপে 299app বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়। নিচের কার্যকলাপ স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো উপকরণ পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীতমুখী প্রকৌশলে (reverse engineering) বিশ্লেষণ করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা বট ব্যবহার করে ডেটা সংগ্রহ করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। 299app SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

299app দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদন কার্যক্রম, এটি যেন কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়।

• আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলার নেশা আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• জমার সীমা নির্ধারণ করে নিজেকে অতিরিক্ত ব্যয় থেকে রক্ষা করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 299app নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কার্যক্রমজনিত কোনো সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে 299app কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

299app নিচের পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির আলামত।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

299app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা।

১২.২ বিভাজ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য না হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বৈধ ও কার্যকর থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 299app এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি অগ্রহণযোগ্য।